為確保經(jīng)營(yíng)管理、供熱服務(wù)等各項工作合法合規、高效有序，公司通過(guò)組織員工系統學(xué)習、深入落實(shí)各項法律法規，制定完善各項制度機制，強化全流程嚴格監管等一系列扎實(shí)有效的措施，為依法依規開(kāi)展各項工作夯實(shí)了基礎。

深入解讀法規，確保運營(yíng)合規

近年來(lái)，公司持續開(kāi)展法律法規培訓，組織員工深入學(xué)習了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等法律法規，確保工程、采購、招標、勞動(dòng)等各類(lèi)合同的簽訂、履行、變更、解除、終止，合法、合規、公平合理；聘請專(zhuān)業(yè)律師詳細解讀《內蒙古自治區城鎮供熱條例》《呼和浩特市城市供熱管理條例》等供熱政策法規，確保管理、運營(yíng)、供暖服務(wù)等全過(guò)程、各環(huán)節符合最新法律要求。一系列的培訓，充分調動(dòng)了廣大員工“學(xué)法、懂法、守法、用法”的主動(dòng)性、自覺(jué)性，有效提高了大家對法律風(fēng)險的識別、分析、控制、化解和防范能力，為公司依法依規開(kāi)展各項工作筑牢了根基。

強化合同管理，防控法律風(fēng)險

合同是保證企業(yè)和熱用戶(hù)合法權益的有效約束力。為杜絕因合同管理不善引發(fā)法律風(fēng)險，公司重點(diǎn)對供暖及采購類(lèi)合同進(jìn)行了全方位梳理和優(yōu)化，從合同條款、簽訂流程、履行監管等，每個(gè)環(huán)節都嚴格審查、把控。合同條款明確了供熱面積、供熱期限、供熱溫度、費用標準及支付方式、違約責任等關(guān)鍵要素，確保合同的合理性、合法性和公平性。同時(shí)，建立了一套完善的合同簽訂流程，涵蓋用戶(hù)信息確認、合同條款談判、合同審批、簽訂及歸檔等各個(gè)環(huán)節，做到規范操作、有效監管。

嚴格采購管理，保障物資供應

在各類(lèi)物資采購過(guò)程中，公司堅持嚴格遵循相關(guān)法律法規，法律顧問(wèn)團隊對采購合同進(jìn)行全面審查，精準識別并防范可能出現的風(fēng)險點(diǎn)，如質(zhì)量問(wèn)題、交貨期延誤、價(jià)格變動(dòng)等。同時(shí)，公司建立了科學(xué)的供應商評估與選擇機制，通過(guò)嚴格的評審流程，確保供應商具備良好的質(zhì)量和信譽(yù)。在合同履行與驗收環(huán)節，嚴格按照合同條款執行，確保采購物資的質(zhì)量和數量符合合同要求。

完善應急機制，提升應急能力

為確保供暖期間能夠迅速應對各類(lèi)突發(fā)事件，公司高度重視應急搶修隊伍與應急響應機制的建設。法律顧問(wèn)團隊對與外協(xié)單位簽訂的應急搶修合同的關(guān)鍵條款進(jìn)行詳細說(shuō)明，包括響應時(shí)間、搶修質(zhì)量、費用結算等，確保合同嚴謹且具有可操作性。

加強學(xué)習培訓，提升服務(wù)品質(zhì)

為提高員工的法治意識，引導員工依法依規履行責任職責，維護企業(yè)和用戶(hù)的合法權益，公司通過(guò)定期舉辦供熱法規、合同管理、客戶(hù)服務(wù)等專(zhuān)題培訓，讓員工學(xué)習掌握更多的相關(guān)法律知識，積極鼓勵員工在嚴格遵循各項法規、制度的基礎上開(kāi)展供暖服務(wù)創(chuàng )新，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，持續提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

加大宣傳力度，擴大居民知曉度

為了向廣大熱用戶(hù)普及供用熱相關(guān)法律法規，公司、各分公司及所站通過(guò)社區公告、新聞媒體報道，以及微信公眾號、微博、官網(wǎng)等多種渠道，及時(shí)向居民宣傳供暖政策、服務(wù)信息和安全常識，定期舉辦法律知識講座和咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，提高用戶(hù)依法用熱、依規維權的主動(dòng)性、自覺(jué)性，構建起和諧的供用關(guān)系。