近日，新華西分公司連續收到12345平臺轉來(lái)的兩張表?yè)P工單，對分公司員工們的周到服務(wù)和敬業(yè)精神贊揚。

10月18日上午，梁山街教委宿舍樓1號樓2單元的馬先生反映家中暖氣溫度不理想，玉泉供暖所公園西站站長(cháng)付波接到電話(huà)后入戶(hù)查看，發(fā)現是地溝閥門(mén)未開(kāi)啟，他立即將閥門(mén)擰開(kāi)，并幫助用戶(hù)家中暖氣進(jìn)行了排氣，不一會(huì )家中溫度明顯提升，問(wèn)題得到解決。

10月18日晚，家住鋼鐵路富力社區飼料樓2單元4樓用戶(hù)反映家中暖氣不熱。鐵一中熱力站站長(cháng)劉建文、夏曉蒙接到通知后立即上門(mén)排查，由于用戶(hù)家屬于邊角戶(hù)，分析可能是暖氣積氣造成循環(huán)不暢導致不熱，排氣后溫度很快提升。隨后，他們還為用戶(hù)講解了排氣方法，并留下聯(lián)系方式。

為了表示感謝，兩位用戶(hù)分別給12345熱線(xiàn)打電話(huà)，通過(guò)平臺轉達他們的謝意。

每份表?yè)P工單，每句贊揚話(huà)語(yǔ)，都代表著(zhù)用戶(hù)對我們工作的認可和支持。分公司員工表示，要把用戶(hù)的贊揚作為繼續優(yōu)化服務(wù)的動(dòng)力，把用戶(hù)滿(mǎn)意作為今后不懈努力的目標，以實(shí)際行動(dòng)回饋用戶(hù)的信任。