為扎實(shí)做好供熱準備沖刺階段的各項工作，確保本供暖期供熱工作安全、平穩、有序進(jìn)行，10月1日下午，公司組織召開(kāi)了2024—2025年度第一次生產(chǎn)例會(huì )。會(huì )議聽(tīng)取了各部（室）、分（子）公司負責人關(guān)于本采暖期供熱準備工作進(jìn)展情況及存在問(wèn)題的匯報，并就做好本年度供熱運行、客戶(hù)服務(wù)、應急搶險、安全生產(chǎn)、收費管理、勞動(dòng)紀律、智慧供熱、工程收尾等方面的工作進(jìn)行了安排部署。

公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理尹江參加會(huì )議，并對做好當前各項重點(diǎn)工作提出具體要求。公司副總經(jīng)理王清祥主持會(huì )議。

公司領(lǐng)導班子成員，各部（室）、分（子）公司負責人參會(huì )。

會(huì )議強調，做好各項準備工作是確保高質(zhì)高效完成本年度供熱任務(wù)的基礎，各部（室）、分（子）公司要不折不扣落實(shí)市委市政府的相關(guān)部署要求，按照集團公司的安排，在前一階段的工作基礎上精心謀劃、層層動(dòng)員、抓緊時(shí)間進(jìn)一步完善供熱運行，應急搶修、搶險預案，為及時(shí)有效應對突發(fā)情況，確保供熱安全穩定運行提供有力保障；要嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加大安全生產(chǎn)教育培訓力度，強化安全生產(chǎn)監督檢查，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)各項工作；要對今年“溫暖工程”各環(huán)節的工作再進(jìn)行一次全面仔細的排查，主動(dòng)深入各供熱區域和居民小區，了解“溫暖工程”實(shí)施的成效和廣大熱用戶(hù)的訴求，切實(shí)把事關(guān)用戶(hù)期盼的事情辦好辦實(shí)；要繼續開(kāi)展好“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內容、延伸服務(wù)范圍、創(chuàng )新服務(wù)形式，特別是對去年投訴率較高的小區要重點(diǎn)回訪(fǎng)、持續關(guān)注，及時(shí)回應他們的關(guān)切；要充分發(fā)揮供熱“雙管家”在提高服務(wù)質(zhì)量上的重要作用和顯著(zhù)優(yōu)勢，暢通供用雙方聯(lián)系溝通的渠道，確保用戶(hù)的訴求要第一時(shí)間知曉、用戶(hù)的難題第一時(shí)間得到解決，做到“未訴先知”“未訴先辦”；要提前制定周密的物資采供方案，根據需求及時(shí)補足常用的備品備件，滿(mǎn)足供熱服務(wù)需要；要按計劃加快完成熱力站的升級改造和智慧供熱平臺的對接工作，實(shí)現供熱服務(wù)全流程的高效運轉。