為有效應對氣溫驟降天氣情況，確保供熱運行安全平穩，用戶(hù)高質(zhì)量用熱，11月26日，公司召開(kāi)了供熱生產(chǎn)例會(huì )。會(huì )議聽(tīng)取了各部（室）、分（子）公司負責人供熱以來(lái)生產(chǎn)運行、存在的問(wèn)題以及應對寒流等方面的情況匯報，并就做好現階段供熱運行、客戶(hù)服務(wù)、應急搶險、安全生產(chǎn)、收費管理、智慧供熱等各項工作進(jìn)行了安排部署。

公司副總經(jīng)理王清祥主持會(huì )議，并對做好相關(guān)工作提出具體要求。

公司領(lǐng)導班子成員，各部（室）、分（子）公司負責人參會(huì )。

會(huì )議指出，近日，我市迎來(lái)了今冬第一輪嚴寒天氣，盡職盡責、全力以赴做好供熱保障工作是當前重要而艱巨的任務(wù)，各部（室）、分（子）公司要采取有力、有效措施，保證供熱安全平穩運行，千方百計為用戶(hù)提供周到滿(mǎn)意的供熱服務(wù)。

會(huì )議強調，各單位、部門(mén)要進(jìn)一步增強大局意識、責任意識、服務(wù)意識，緊盯氣溫走勢，及時(shí)調整運行參數，提高運行效率，確保熱源充足穩定、管網(wǎng)安全運行；要繼續深入開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，主動(dòng)走訪(fǎng)了解回應用戶(hù)的訴求，實(shí)實(shí)在在解決熱用戶(hù)在用熱過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題；要充分發(fā)揮供熱“雙管家”在鞏固提高服務(wù)質(zhì)量上的重要作用和顯著(zhù)優(yōu)勢，創(chuàng )新完善服務(wù)舉措，全面提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；要綜合利用智慧供熱平臺的監測數據，加強從熱源到用戶(hù)端全鏈條大數據分析研判，保障熱源穩定、熱網(wǎng)平衡，特別是對投訴率較高的小區，做到“未訴先知”“未訴先辦”；要持續開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、安全隱患大排查，提前消除安全隱患；要加強備用、調峰熱源的維護保養和備品備件的儲備，系統完善應急搶修搶險預案，充實(shí)搶修隊伍、設備，全面提高應對突發(fā)情況的能力和效率；要為用戶(hù)提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全的繳費服務(wù)，對年齡較大、行動(dòng)不便的用戶(hù)要上門(mén)服務(wù)。